オーダーメイドウィッグかつらsilkyoneシルキーワン

Wig Natural.Co.,Ltd

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

■消費税の取り扱いについて 

商品は税込み表示です。(2019/9/25より内税表記に変更しました)

■振込手数料について 

振込み手数料は、お客様ご負担でお願いします。

■かつら・ウイッグ・かつら修理のお支払い方法

オーダーメイドカツラ・オーダーメイドヘアピースの契約時 申込み金1万5千円(現金)が必要です。
メディカルクイック MQ600の購入の際は2万5千円の申込金(現金)が必要となります。その他の商品・修理は申込金は不要です。
製品の残額または、全額のお支払いは、「銀行振り込み」「ゆうちょ銀行振込み」「カード決済」「商品代引き決済・・備品のみ」の4種類の方法が選べます。
カードによる支払い方法は、ナチュラル(株)のホームページのショッピングカートでカード決済をお願いします。

かつら製品のお支払い期限

オーダーメイドのかつら・メディカルクイック MQ600・オーダーヘアピース(自毛で作る製品も含む)をご注文のお客様は、サロンご来店で、注文書にサインをいただいた日(ご契約日)から、1週間以内に、残金全額の決済をお願いしております。
お支払い手続き完了確認後、工場にて製作手続きに入りますのでお支払手続きは速やかにお願い致します。

その他の製品(自毛で作る製品も含む)・修理については、サロンで申し込み・またはインターネットやFAX・電話・郵送などで申し込みされた日より1週間以内に全額の決済をお願いしております。
全額のお支払い手続き完了確認後、製品の送付・または工場にて製作や修理の手続きに入りますのでお支払手続きは速やかにお願い致します。

■備品・電化製品のみのご注文のお支払い方法

「銀行振り込み」「ゆうちょ銀行振込み」「カード決済」「商品代引き決済・・備品のみ」の4種類のお支払い方法が選べます。
カードによる支払い方法は、ナチュラル(株)のホームページのショッピングカートでカード決済をお願いします。

備品電化製品のお支払い期限

備品・電化製品のみお買い上げの場合は、全商品前払いもしくは、商品代引き支払いになっております。
商品代引き支払いの方以外には、ご注文の日から10日以内に決済を済ましていただくようお願いしております。
「商品代引き」以外は、お振込みやカード決済が完了を確認してから、商品の発送をさせていただきます。

■銀行振込み(ネットバンキング又は銀行店舗振込み)

・振込先口座
楽天銀行 第二営業支店(支店番号252)  普通預金 7652700
ナチュラル株式会社
ネットバンキングご使用の方は ナチュラル(カ
※お振込み手数料は、大変申し訳ございませんが、お客様のほうで、ご負担ください。

■ゆうちょ銀行振込み(ぱるるネット振込み・ゆうちょ銀行店舗振込み)

・振込先口座
記号17410 番号73812371
ナチュラル株式会社
ネットバンキングご使用の方は ナチュラル(カ
※お振込み手数料は、大変申し訳ございませんが、お客様のほうで、ご負担ください。

■クレジットカード決済(ネット決済・・・パソコンサイトからのみできます)

お取り扱いできるカードの種類は、VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエクスプレスとなっております。
※イオンカード、楽天カードなど他のカードでも上記4種のカードの表示があれば決済可能です。

■Webショッピングローン(分割払い)


この決済方法はクレジットカードでの決済ではありません。通常の分割払いのお申し込みです。
ご利用は、3万円以上の商品、1回のお支払い金額が3千円以上となります。
株)セディナ(以下「セディナ」という)による「セディナC-Web(分割払い)」が御利用出来ます。
セディナと御契約の際、お客さまのパソコン用のEメールアドレスが必要となります。
Eメールアドレスをお持ちでないお客さまはクレジットを御利用出来ません。
名前・フリガナ・電話番号・Eメールアドレスを事前にナチュラル(株)へお伝えください。

■インターネットバンキング支払い

 
インターネットバンキングのメニューから支払うことができます。
※金融機関のインターネットバンキングの口座が必要です。
※メニュー名称は金融機関によって異なります。

■金融機関窓口

国内のほとんどの金融機関(銀行、ゆうちょ銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農漁協)の窓口で支払えます。

■代引き決済

合計金額にかかわらず 代引き手数料が発生いたします。
代引き手数料・・・385円(税込)
備品のみのご注文にだけ、この決済方法をお使いになることが出来ます。

■NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いして頂けます。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・NP後払いを選択されたお客様につきましては、キャンセル・返品をお受けしておりません。
・他店でのお支払残高も含めて50,000円(税込)がお取扱い最高額となります。
・別途、後払い手数料が385円(税込)かかります。
・このサービスは、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。
また、サービスの範囲内でネットプロテクションズへ個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・後払いご希望のお客様は、お振込用紙が商品とは別に、水色の封書にて請求書(お振込み用紙)が届きます。
・差出人は、「 ネットプロテクションズ 」です。お振込用紙到着後、支払期限内(発行から14日以内)にお支払ください。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

■お届け方法

・備品・電化製品は、郵便または佐川急便・ヤマト便にて、お届けします。
・備品もかつらと同時にサロンで受け取りすることも出来ます。(送料はかかりません)

■送料

お買い上げ合計金額が、5000円以上になるときは、送料は無料になります。

かつら本体については、送料はかかりません。無料です。
備品・消耗品のみについては全国均一800円(税込)です。これも合計が5000円以上になる場合送料無料になります。かつらと同梱で送る場合は、5,000円以下でも送料は無料になります。

■お引き渡し時期について


備品の場合、ご入金が確認された日から10日以内にお届けします。
しかし、商品が品切れの場合、入荷まで30日ほどかかる場合もございます。ご了承ください。その場合連絡を差し上げます。

残金のお支払い確認後、制作にかかりオーダーメイド部分カツラやヘアピースは30日前後、全かつらは45日前後で、ナチュラルサロンへお届けします。
(お客様のお支払い決済手続きが遅れた場合は納品が遅れる場合があります)

サロンへお届けできる日が近づきましたら、お客様へ納入のご連絡を致します。
納入日はお客様とメールまたは電話で打合せの上決定します。

ただし、かつら完成時のチェックにて、なにか訂正や修理、作り直しなどが、起こった場合、納品が1ヶ月以上遅れることがございます。
そういう特別な状況になったときには、ナチュラル株式会社より、ご連絡させていただきます。ご了承ください。
結婚式など特別な使用日がある方は、ご注文の際にご希望日をお知らせください。
納品日のお約束はできませんが、できるだけ事情に配慮させていたくよう、努力させていただきます。

■お預かりした製品の紛失について

お客様からお預かりしたサンプルのかつら製品につきましては充分注意してお取り扱いします。しかしながら万一お預かりした製品を弊社の責において紛失した場合、その製品に近い仕様で新しく製作して代替え品をお渡しします。その際には、お客様のサロンまでの交通費や宿泊代・心理的なことについての慰謝料などは保証の範囲ではございません。

■販売条件について

未成年者の購入は、 親権者の同意が必要となります。

■返品、交換、キャンセルについて

既製品ウィッグ・既製品ヘアピース・帽子・備品・電化製品に不良品がございましたら、お届け日より5日以内にご連絡下さい。新品交換にて対応させていただきます。アウトレット製品については、訳あり現品限りの場合が多いのでその限りではありません。

ナチュラル株式会社のオーダーメイドかつらは、完全オーダーメイドとなります。ご注文後はキャンセルできません。上記以外の弊社製品も、注文後の製品の返品交換キャンセルが出来ません。

「イメージ違い」も返品交換の対象にはなりませんので、事前カウンセリングの際に、十分に担当者に完成イメージの確認をしてください。美容師にお任せでの完成イメージ(プロなんだから私に似合うように作ってほしい等)での製作は、必ずトラブルになりますので一切受け付けません。

また、製品カット後のイメージ違いにて修理を依頼される場合には、お客様のご負担による有償修理となります。

≫イメージ違いの例:自分の思った通りの髪型にならない。白髪が思ったより多く感じる。切り過ぎているように感じる。自分に似合ってないと感じる。他人に似あってないと言われた。使いづらい。つけてみたら思ったより大きい又は小さく感じる。違和感がある。髪質が考えていたものと違う。ピンが使いづらい、痛い。その他イメージ違い。

修理のキャンセルについて修理代金のお振込みが確認されてから工場へ修理のため発送をいたします。
お振込み後は修理のキャンセルはできません。
修理に出しても工場で修理不可能でかえってくる場合がありますので、予めご了承ください。その場合には、6,000円を差し引いて返金します。
これは工場が修理不可と判断し修理を全くしなかった場合の対応です。
複合修理の場合、修理できるところと出来ないところがあった場合、修理できる部分や内容のみ修理する場合があります。その場合でも一部返金などは出来ません。
修理を施した内容についてのイメージ違いなどは返金の対象になりません。
≫例:思ったより毛量が多いあるいは少ないなど。その場合の再修理は、また同金額が追加でかかります。

○かつら用の備品・既製品ウィッグ・既製品ヘアピース・セミオーダーヘアピース・医療用帽子類・アンダーネット・医療用コットンアンダーキャップの返品交換について

お客様都合による返品の場合、商品の返送料はお客様負担とします。
返品の場合の返金は、商品代金(税込)から、2,000円の手数料を差引して返金させていただきます。

既製品ウィッグ・ヘアピースは、パーマ毛染めスタイリング剤を使用後やカット後の返品交換は一切できません。
試着で短時間(数分間)の装着で新品状態の場合は、返品をお受けいたしますが、1日使用したなど長時間の使用後の返品交換もできません。製品の状態を確認後、返品・交換の手続きをとらせて頂きます。

帽子は、少しの時間(数分間)の試着で新品状態の場合のみ返品交換可能とさせていただきます。
アンダーネット・医療用コットンアンダーキャップのみ、包装ビニール開封後の返品交換はできません。直接肌につけるものですので、以上の点はご了承ください。

○既製品ウィッグ・既製品ヘアピース・セミオーダーヘアピース・帽子類・備品の交換の送料について

交換をお受けできる商品につきましては、商品の送料・返送料はお客様負担とします。
交換したい商品を返送する場合は、送り元払いで送ってください。
ナチュラルから交換商品を送る場合は、着払いにて発送いたします。

○返品・交換・キャンセルの条件 

オーダーメイドかつら・オーダーヘアピース・メディカルクイック・セミオーダーヘアピースなど(自毛で作る製品を含む)は商品の特性上、返品・交換・解約キャンセルは受け付けておりません。
ただし、お客様の理由がやむをえないものであるとナチュラル株式会社が認めた場合は、注文日より起算して1週間以内であれば、申込時の代金の一部金を放棄することによって解約キャンセルすることができる場合があります。

注文日より起算して8日目から以降につきましては、解約キャンセルにつきまして、いかなる理由でもは、返金は一切ございません。

■商品の保証について 

かつらの保証は、ベースネットのみとなります。
また対象のベースネットは3#ネット(MONOネットとも呼称)、7#ネット、以上2つのネットのみとなります。
納品日より1年以内に製品本体に起因する原因にてベースネットが損傷した場合など、無料で修理致します。
※お客様のご使用方法に原因がある場合は除きます。
※かつらの修理品は対象外です。

オーダーメイドかつら・オーダーヘアピース本体の初期発生(納品日より1ヶ月)の不良には手直し又は、手直し不可能な場合には、交換にて対応します。(カット後のイメージ違いはこの対象ではありません。)
ただしナチュラル株式会社が認めた場合にはその限りではありません。

自毛で作る製品につきましては、注文と違う製作間違いや自毛の紛失が発生した場合、工場の手持ちの人毛にて再制作して納品となります。もしくは、製品を返却していただいた後、代金全額返金の上3000円をお支払いします。

自毛で作る製品の初期不良(納品日より1ヶ月)は、手直し可能な場合は手直しをして納品いたします。手直し不可能な場合は、工場の手持ちの人毛にて再制作して納品となります。もしくは、製品を返却していただいた後、代金全額返金の上3000円をお支払いします。(イメージ違いはこの対象ではありません。)

自毛で作る製品は自毛を預かったものの、制作途中で髪の毛の痛みが激しい場合など何らかの理由でかつらを製作できなかった場合は、製品代金から6000円を差し引き返金をします。この場合、自毛の返却はできません。

■商品の保管期間について 

注文製作品や修理品などは、完成次第、当社またはサロンからお客様にご連絡を差し上げます。
速やかにサロンにてカット調整受取をお願い致します。
かつらの弊社での最長保管期限は、6か月です。
時間の経過とともに製品は劣化しますので速やかな受取をお願い致します。
お客様の受取が大幅に遅くなった為に発生する製品劣化は、お客様責任とします。

新品注文、修理ご依頼の際、製作完了又は修理完了のご連絡をお客様に差し上げたにもかかわらず6か月以上連絡が取れない場合、当社でお預かりしている製品を処分する場合があります。

■保証対象商品について

・かつら
オーダーメイドかつら オーダーメイドヘアピース の3#7#ネットのみ

・備品・かつら小物・関連商品
シャンプー・トリートメント・テープ・ピン・かつら台・貼るかつら・ヘアピース既製品

・電化製品
ウイッグフレッシュ

■保証限度額について

オーダーメイドかつら・ヘアピース(自毛で作る製品をのぞく)の保証は、修理できるものは修理で対応し、修理できないものは、再製作にて対応します。

備品・かつら小物・関連商品については、新品への交換対応とします。
また、修理や新品交換できない場合、保証限度額は、ご契約していただいた商品代金を上限といたします。
サロンまでの交通費や宿泊代・自毛・心理的なことについての慰謝料などは保証の範囲ではございません。

■保証期間について

・オーダーメイドかつらのベースネットの保証は、製品をナチュラルサロンで最初にカット納品した日から1年間です。

・備品及びかつら小物(カットやパーマや染め毛など加工前で、使用前に限る)に関しては、破損品や不良品は新品に取替えさせていただきます。商品到着日より7日以内にご連絡ください。

・電化製品のウイッグフレッシュに関しての保証は、メーカーの保証に基づきます。

■保証適用外商品について

(1)髪の抜けに対しては、特に分け目からブラッシングなどの際に抜けやすいものです。保証については、かつらの作成工程上の特殊な技術による大量抜け毛に対してのみ修理対応、当社基準内の髪の脱落については保証外とします。

(2)通常の使用状況とは一般生活によるものとします。
例えば仕事柄高熱の中で毎日作業されてかつらを高熱に晒している。外したカツラを高熱のストーブ・暖炉の前に放置して痛めた・入浴剤・洗剤・漂白剤・等の薬品につけて、傷めてしましった。・・・などは保証対象から除きます。
入浴剤を使ったお風呂の残り湯で製品を洗わないでください。変形する場合あります。

(3)樹脂ベースの経年による変色は自然なものですので保証対象外です。

(4)人毛髪の褪色については、必ず起こりますので保証対象外です。

(5)メディカルクイック MQ600の商品の裏のネット部分は、保証対象外とします。この部分は、地肌にやさしい柔らかいネットで作っているためブラッシングを強めにされると破れやすいので、注意してお取り扱いをお願いします。

(6)髪のもつれは、保証対象外とします。もつれ防止のためにお手入れの際、洗髪後にリンスやトリートメントなどをしていただくようおすすめします。サロンにて有料の艶出しトリートメントなどを数ヶ月に一度されると、きれいな状態でカツラを長持ちさせることが可能になりますのでおすすめします。

(7) 生え際を見せるタイプかつらの「生え際部分」の保証は保証対象外です。※「生え際部分」とはネット(ウルトラソニック・シルクネットなどの極薄のネット)で生え際を表すものとAPUまたはPUで生え際を表すものです。その部分は髪を含めて保証対象外です。

(8)お客様の使用方法に起因するもの、ナチュラルに責任が無いものは除きます。たとえば、間違ったブラッシング方法やシャンプーやカラーの方法・保管方法などにより、カツラを痛めてしまったなど。

また、ヘアカラー(毛染め剤)で染める時に、薬品のアルカリ性に長く浸ったためにおこる髪のダメージは保証外です。お客様の自毛よりは最初から少しダメ―ジレベルが上と考えて短時間のカラー処理を行ってください。カラー剤を使った後は、酸性処理の薬剤につけるようして、極端なダメージ毛にならないよう注意してください。トリートメントをしっかりして髪を保護しましょう。複数回ヘアカラーを繰り返しますと、どんな健康毛でもダメージレベルが上がっていきます。毛もつれが出ても、これも保証対象外となります。

(9)かつら修理の保証は、できるだけご希望に沿って修理いたしますが、他社製造・使用年数・使用状況など、お預かりしたかつらの状態によりさまざまな状態が考えられますので、修理の内容程度についての保証はありません。修理完了後のかつらについても保証はありません。

■その他 免責事項

1 )天災地変、戦争、暴動、内乱、その他の不可抗力、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、争議行為、輸送機関・通信回線または保管中の事故、仕入先の債務不履行、通関・入港の遅延その他当社の責に帰すことのできない事由によるインターネット取引による売買契約の履行遅滞もしくは履行不能については、当社は一切の責任を負うことはできません。

2 )前項の事由により、ご注文の商品を製造できない場合(履行不能)は、お客様は、無条件で当該売買契約を解除することができます。この場合、お客様のお支払いいただいた代金は、全額お返しいたします。

3 )お客様自身が商品を使用または提携サロン以外でお手入れをされ、商品に不具合が生じた場合、当社は商品の保証はすることができません。

4 )かつらが、お客様のお肌に合わない時はご使用をお止めください。また備品につきましても同様です。

■約款の改定

当社は、この約款を必要に応じて適宜改定することがあります。改定された約款は、当社のホームページ上に掲載してお客様に通知するものとし、当該通知をもって約款は変更されたものとします。お客様の注文書の契約内容より、HPの約款の内容が新しい場合、HPの約款を優先します。

■約款の適用範囲

この約款は、日本国内の取引のみに適用されます。

<HPの約款改定日>令和元年7月1日